Fehlersuche und FAQ

Fehlersuche und FAQ

Nicht alle Apps laufen überall!

Der UserAppStore beinhaltet Apps aus vielen Nationen und in vielen Sprachen. Darunter finden sich auch Apps, die nicht im Samsung Appstore gelistet sind. Es gibt auch Apps, die nicht in allen Ländern lauffähig sind oder die ein ganz bestimmtes TV-Model (Serie) voraussetzen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Serie habe ich?

Beispiel: Modellbezeichnung UE55F8090 dann handelt es sich um eine F-Serie.
Hinter der Größe in Zoll, steht mit einem Buchstaben gekennzeichnet der Jahrgang.

 

Was muss ich am TV einstellen?

Wir haben passend zu jedem Jahrgang (Serie) ein Video bereitgestellt

 

C-Serie: http://youtu.be/T13gZkHEsMs
D-Serie: http://youtu.be/ggLpjz0XCW0
E-Serie: http://youtu.be/LGh7zfbLPZ0
F-Serie: http://youtu.be/QinAFN0rz3k
H-Serie: http://youtu.be/IB6Lnf73K8w
J-Serie: https://www.youtube.com/watch?v=5z6tG7INLqU
J-Serie: Hier benötigst du die Apps als ZIP Datei und kannst unseren UserAppStore leider nicht nutzen Nur für unsere eigene App UlangoTV findest Du den Download Link im UserAppStore auf der SyncApps Seite unter dem Logo der UlangoTV App.

Achtung J-Serie Besitzer - Mit der Version 1422 ist die beschriebene Installation nicht mehr möglich. Wir versuchen eine Lösung herbei zu führen.

 

Ich kann mich mit develop nicht anmelden!

Das anmelden geht immer. Bei einigen Modellen wie bei der C-Serie (PW:0000) und bei der D-Serie (PW:000000) muss ein Passwort eingegeben werden. Bei den neueren Serien kann dieser Bereich einfach frei gelassen werden.
Achtung: Keinen Neuen Account erstellen nur mit "develop" anmelden.

 

 

Welche IP-Adresse muss ich in meinem SmartHub Gerät eingeben?

Die aktuelle IP-Adresse findest du im Untermenü "InstallApps" vom UserAppStore

 

 

Im UserAppStore wird keine App angezeigt!

Überprüfe die Filter Einstellungen und entferne diese

 

 

Ich habe Apps ausgewählt, aber es wird nur eine App mit einem Samsung Logo installiert.

Überprüfe ob die IP-Adresse die in der Installierten App angezeigt wird und die IP-Adresse deines PC's übereinstimmt. Zum Testen der IP Adresse am PC bitte diese Website aufrufen.

 

 

Ich habe Apps ausgewählt aber es installieren sich keine oder nicht alle am SmartHub Gerät!

Im UserAppStore unter dem Menüpunkt "InstallApps" gibt es die Möglichkeit "Nutze die global für alle gültige InstallApps" auszuwählen. Danach erneut den Sync mit deinem SmartHub Gerät durchführen. Wird jetzt eine einzelne App mit einem Samsung Logo installiert besteht eine Verbindung zu deinem Account, aber es ist wahrscheinlich das in deiner Liste der zu installierenden Apps eine App nicht kompatibel zu deinem Modell ist.

 

 

Ich bekomme eine Fehlermeldung "ERROR_DEVELOPMENT_002" angezeigt!

Diese Meldung erscheint, wenn die App keine Verbindung mit unserem Server aufnehmen kann. Das kann verschiedene Ursachen haben: falsche IP, Netzwerkprobleme oder ein Problem an unserem Server. Wir haben beobachtet, dass SmartHub gelegentlich die engegebene IP-Adresse nicht richtig übernimmt. Abhilfe: einfach noch einmal eingeben!.

 

 

Ich bekomme die Fehlermeldung "Network or server interference occurred"

Das unser Server einen Fehler hat ist extrem unwahrscheinlich – mit deinem Browser bist Du auf demselben Server. Überprüfe die Eingabe der IP-Adresse und vergleiche sie mit der auf der Seite InstallApps im UserAppStore. (134.119.3.53 Stand Jan.2015)

 

 

Mein Fernseher zeit "request" an, aber zeigt keine neuen Apps an!

Dein SmartHub hat bereits eine Verbindung hergestellt und installiert jetzt die App. Es kann je nach Internetanbindung mehrere Minuten dauern bis die ersten Apps erscheinen.

 

 

Kann ich von zwei unterschiedlichen IP-Adressen synchronisieren?

Nein, beim Synchronisieren werden alle Apps die bei der vorangegangenen Installation auf dem SmartHub gespeichert wurden wieder gelöscht.

 

 

Ich finde eine App nicht im UserAppStore, ich habe sie aber als *.zip Datei!

Du kannst diese App unter dem Menüpunkt "MyApps" selber in den UserAppStore mit aufnehmen.